Veelgestelde vragen

Wanneer begint de verkoop?
Tijdens de verkoopdagen op 28, 29 en 30 december kun je in onze grote winkel jouw vuurwerk uitzoeken, betalen en direct meenemen. Openingstijden verkoopdagen:

• Donderdag 28 december van 0:01 uur tot 01:00 uur
• Donderdag 28 december van 7:30 uur tot 22:00 uur
• Vrijdag 29 december van 7:30 uur tot 22:00 uur
• Zaterdag 30 december van 7:30 uur tot 20:00 uur

Waarom online kopen en betalen?

Als je nu online jouw bestelling doet heb je geen wachttijd in de winkel en weet je zeker dat de door jou gekochte artikelen op voorraad zijn. Je levert jouw bestelnummer in bij de afhaalbalie en het vuurwerk wordt z.s.m. voor jou gehaald.

Wat gebeurd er bij een (corona) lock-down en/of vuurwerkverbod?
Mocht door nieuwe maatregelen (afsteekverbod) het niet mogelijk zijn om je vuurwerk op te halen tijdens de afhaaldagen, of wanneer wij geen vuurwerk kunnen of mogen uitleveren door overheidsmaatregelen, dan krijg je de betaling van je bestelling uiteraard zo snel mogelijk terug. Eventuele gemeentelijke verboden zijn uitgesloten. 

Wat is het minimale online bestelbedrag? 
Het minimale bestel bedrag is 20 euro

Kan ik ook meerdere keren een 1+1 gratis artikel bestellen? 
Dat kan zeker! Een 1+1 gratis actie kent geen limiet in het aantal bestellingen. 

Zijn de prijzen incl. of excl. BTW?
Alle prijzen zijn incl. BTW en onder voorbehoud van druk of schrijf/type fouten. 

Het artikel wat ik graag wil bestellen is uitverkocht, wat nu?
Indien een artikel niet te bestellen is via de webshop, dan is de kans groot dat je deze op een later tijdstip wel weer kun bestellen. Wij krijgen meerdere keren per dag nieuwe aanvoer van vuurwerk binnen. Je kunt ook langskomen in onze winkel, een van onze medewerkers helpt u dan graag verder. Telefonisch kunnen wij u helaas niet verder helpen, onze voorraad wisselt namelijk van minuut tot minuut. Staat er op=op bij een artikel zonder voorraad dan is dit artikel ook echt uitverkocht en komt deze NIET meer op voorraad. Mocht u een bestelling hebben geplaatst en is het product onverwacht toch niet op voorraad, dan vervangen wij het met een gelijkwaardig artikel. 

Wanneer ontvang ik GRATIS vuurwerk?
Wanneer u in de voorverkoop vuurwerk bestelt, ontvangt u ter waarde van 15% aan gratis vuurwerk over uw aankoopbedrag naar eigen keuze! Dit geldt enkel bij besteding vanaf €30,-. Gratis vuurwerk geldt alleen tijdens de voorverkoop, tot en met 14 december! Hierna zullen we met wisselende acties werken waardoor u nog steeds voordeliger online kunt bestellen! Meer over de voorwaarden voor gratis vuurwerk leest u hier.

Ik wil mijn bestelling op een ander moment afhalen, kan dat?
Wij adviseren de afhaaltijd die wij bij de bestelling meegeven te respecteren voor een snelle doorstroming. Wij realiseren ons echter dat dit niet in 100% van de gevallen mogelijk is. Indien je later wilt komen dan de afgesproken tijd, dan is dat geen probleem, jouw vuurwerk blijft dan voor jou gereserveerd staan. Kom je eerder dan de afgesproken tijd dan heb je kans dat jouw vuurwerk nog niet op voorraad is, waardoor je misschien niet alle artikelen meekrijgt die je graag wilt hebben. Wij kunnen helaas geen afhaalmomenten wijzigen, dat is met ons voorraadsysteem niet mogelijk.

Ik ben nog geen 16 jaar, mag ik dan toch het vuurwerk ophalen?
Nee, helaas niet. Als je nog geen 16 jaar bent, moet je iemand meenemen die wel 16 jaar of ouder is. Dat is wettelijk verplicht.

Mijn bestelling weegt meer dan 25 kg. Mag ik mijn bestelling evengoed alleen ophalen?
Nee, helaas niet. Wij mogen per persoon maximaal 25 kg meegeven. En je mag als individu ook tot 25 kg in bezit hebben. Dit is wettelijk zo geregeld.

Kan ik pinnen in de winkel?
Ja dat kan.

Ik heb mijn bestelling reeds verzonden, kan ik die nog wijzigen?
Nee, achteraf kunnen de bestellingen helaas niet meer gewijzigd worden.

Ik heb meerdere bestellingen geplaatst kunnen die gebundeld worden?
Het bundelen is helaas niet mogelijk, het beste kun je een nieuwe bestelling plaatsen en kiezen voor hetzelfde tijdsblok

Ik heb meerdere bestellingen geplaatst kunnen die gebundeld worden?
Mijn tijdsblok van mijn eerdere is niet meer beschikbaar, kan deze worden veranderd? Helaas kunnen wij geen orders naar een eerder tijdstip zetten. Later is wel mogelijk op verzoek en onder voorbehoud. 

Ik heb een bestelling via de webshop gedaan maar wil ook nog wat kopen in de winkel, kan dat?
Ja dat kan. Er is altijd voldoende vuurwerk op voorraad. Wij hebben een grote opslag van 25.000 kg, en krijgen meerdere keren per dag nieuwe voorraad binnen.

Betalen met iDEAL is mislukt, wat nu?
Dan kun je je bestelling het beste even opnieuw doen, en opnieuw proberen te betalen. Alle niet betaalde orders worden niet in ons systeem verwerkt, dit gaat automatisch.

Ik heb geen bevestigingsemail gehad, wat nu?
Heeft u de box "Ongewenste items" al bekeken? Staat hij daar niet bij? stuur dan een mail naar info@vuurwerkpap.nl dan kijken wij voor u of de bestelling is binnengekomen en zorgen er voor dat u de e-mail alsnog krijgt.

Ik wil mijn bestelling pas betalen bij het afhalen, kan dat?
Nee, helaas kunnen wij alleen (voor)-bestellingen verwerken die vooraf zijn betaald. Betaling van de losse verkoop gebeurt uiteraard wel in de winkel. Tijdens de verkoopdagen kun je jouw vuurwerk uitzoeken, betalen en direct meenemen, wij hebben altijd voldoende voorraad.

Tot wanneer is de voorverkoop?
De Online voorverkoop heeft wisselende acties zodat u extra goedkoop het vuurwerk kunt bestellen. De voorverkoop in onze winkel begint vanaf Vrijdag 15 december, de winkel is geopend op de volgende dagen:

• Vrijdag 15 december van 12:00 uur tot 17:00 uur
• Zaterdag 16 december van 12:00 uur tot 17:00 uur
• Maandag 18 december van 12:00 uur tot 17:00 uur
• Dinsdag 19 december van 12:00 uur tot 17:00 uur
• Woensdag 20 december van 12:00 uur tot 17:00 uur
• Donderdag 21 december van 12:00 uur tot 17:00 uur
• Vrijdag 22 december van 12:00 uur tot 17:00 uur
• Zaterdag 23 december van 10:00 uur tot 17:00 uur
• Dinsdag 26 december van 12:00 uur tot 17:00 uur
• Woensdag 27 december van 12:00 uur tot 17:00 uur